1500 家門店計(jì)劃煥新 屈臣氏讓逛店變得更具期待

春日羊城，廣州沙面歷史文化街區(qū)的老街樹蔭下，一座復(fù)古藥房格外醒目。門店內(nèi)人頭攢動(dòng)，深棕色雕花藥柜與民國風(fēng)格的廣告述說著歷史的故事，年輕人舉著復(fù)古蘇打水品嘗著與百年前同款的經(jīng)典風(fēng)味……這是屈臣氏近期開出的全國首家“屈臣氏大藥房”復(fù)古主題快閃店。

屈臣氏于廣州推出了全國首家復(fù)古主題快閃店

近兩個(gè)世紀(jì)以來，廣州從“一口通商”的中西貿(mào)易窗口，成長為消費(fèi)、外貿(mào)雙雙突破萬億的國際消費(fèi)中心城市；屈臣氏也從一家小藥房，成長為連接全球品牌與億萬消費(fèi)者的零售平臺(tái)。兩者在這片土地上各自生長，卻又始終相伴，延續(xù)一場關(guān)于“跨越世紀(jì)的企業(yè)”與“千年商都”同頻共振的時(shí)代對(duì)話。

與廣州淵源深厚

屈臣氏與廣州有著深厚的淵源。據(jù)有限的記錄，屈臣氏集團(tuán)的起源最早甚至可追溯至1828年在廣州沙面營業(yè)的“廣東大藥房”。1841年，屈臣氏集團(tuán)在香港創(chuàng)立，當(dāng)時(shí)名為“香港大藥房”(Hong Kong Dispensary), 后以首任經(jīng)理屈臣氏先生的名字命名，更將其中一家店鋪“屈臣氏大藥房”開在廣州沙面，從此開啟了屈臣氏與廣州的交集。屈臣氏與廣州的關(guān)系，遠(yuǎn)不止于“受益者”這一重身份。在“雙循環(huán)”的新格局下，它已進(jìn)化為連接全球與本土的“超級(jí)樞紐”。

它是眾多國際潮品的“首站入口”。憑借覆蓋全國的零售網(wǎng)絡(luò)與深刻的消費(fèi)者洞察，屈臣氏成為不少國際新品牌進(jìn)入中國市場的“第一站”，無數(shù)國際新品牌在這里完成內(nèi)地首秀，透過屈臣氏的貨架，讀懂中國市場的密碼。

它是助推“廣貨”出圈的加速引擎。廣州全市化妝品生產(chǎn)企業(yè)達(dá)1800多家，約占全國31%，年產(chǎn)值連續(xù)數(shù)年超千億元，居全國首位——這里既云集了寶潔等國際日化巨頭，也孕育了環(huán)亞、卡姿蘭等本土頭部企業(yè)。屈臣氏依托這一產(chǎn)業(yè)熱土，為本土品牌提供新品首發(fā)和消費(fèi)者測試的線下場景，成為“廣貨”走向全國乃至全球的“加速器”。

陪伴顧客在健康與美的每一刻

縱觀屈臣氏的發(fā)展軌跡，其品類變遷與大眾消費(fèi)需求深度交織。從早年以藥房起家，到生活條件改善后引入飲料、蒸餾水等生活品類，再到八九十年代個(gè)人護(hù)理意識(shí)興起時(shí)率先上架洗面奶、爽膚水，成為無數(shù)消費(fèi)者接觸護(hù)膚的起點(diǎn)，直至近年國潮興起，其選品逐漸覆蓋國際潮品與新銳國貨……

從醫(yī)藥健康到個(gè)人護(hù)理再到多元零售，每一次品類的延伸，都是屈臣氏對(duì)消費(fèi)者新需求的回應(yīng)，也正是在這一次次回應(yīng)中，信賴悄然生長。

對(duì)于70后、80后而言，在那個(gè)化妝品專柜尚不普及的年代，屈臣氏是他們對(duì)“美”的最初認(rèn)知。在這里他們購入人生第一支洗面奶、第一瓶爽膚水；對(duì)于90后、00后而言，屈臣氏則是他們探索世界的窗口。這里是體驗(yàn)“國際潮品”與“優(yōu)質(zhì)國貨”碰撞的潮流前線，也是嘗試發(fā)色、最I(lǐng)N護(hù)膚科技的試驗(yàn)場。

此次沙面復(fù)古快閃店，正是這種情感連接的具象化呈現(xiàn)。仿舊的手寫招牌、民國時(shí)期的汽水廣告，瞬間將人拉回那個(gè)流金歲月。復(fù)古版的屈臣氏蘇打水，重現(xiàn)了老廣記憶中“荷蘭水”（汽水舊稱）的獨(dú)特風(fēng)味。

復(fù)古版的屈臣氏蘇打水重現(xiàn)老廣記憶中“荷蘭水”

但這并非單純的“懷舊博物館”。店內(nèi)不乏多款大眾熟知的經(jīng)典產(chǎn)品，既有陪伴幾代人的經(jīng)典身體乳，也有初代國貨面霜的煥新歸來，更有專為年輕世代打造的潮流彩妝。這種“經(jīng)典+潮流”的雙重供給，讓不同年齡層的顧客都能在這里找到屬于自己的“健康與美”。

多款復(fù)古商品上市，讓不同年齡層的顧客都能在這里找到屬于自己的“健康與美”

當(dāng)年輕人在AI拍報(bào)機(jī)前生成專屬的“百年前頭條”，當(dāng)長輩們?cè)趶?fù)刻的經(jīng)典廣告前駐足回憶，歷史跳出塵封的檔案，成為可觸摸、可即時(shí)分享的當(dāng)下。而這種對(duì)話之所以可能，恰恰因?yàn)榍际稀耙恢痹谂浴保荒悄ㄊ煜さ木G色招牌，始終是街坊心中“正品保障”的代名詞。

三維協(xié)同形成創(chuàng)新閉環(huán)

當(dāng)情感連接已然建立，信任的基石已經(jīng)鋪就，一家企業(yè)如何實(shí)現(xiàn)長期發(fā)展？屈臣氏的答案，藏在一個(gè)閉環(huán)驅(qū)動(dòng)的創(chuàng)新引擎之中。引擎內(nèi)，便利、豐富選品、體驗(yàn)三個(gè)齒輪精密咬合、協(xié)同運(yùn)轉(zhuǎn)，共同驅(qū)動(dòng)屈臣氏在“健康與美”的賽道上持續(xù)加速。這三大維度，讓“信任”二字在每一次購買中得以延續(xù)和強(qiáng)化。

便利性——讓服務(wù)打破時(shí)空邊界。在即時(shí)零售領(lǐng)域，屈臣氏早已布局多年。其“閃電送”服務(wù)實(shí)現(xiàn)了核心城區(qū)30分鐘送達(dá)，讓“像點(diǎn)外賣一樣買洗護(hù)用品”的體驗(yàn)，成為更多消費(fèi)者的日常。此外，屈臣氏推出AI健康顧問“屈晨曦”，讓用戶只需通過手機(jī)即可完成膚質(zhì)檢測、獲取個(gè)性化個(gè)護(hù)建議。

從30分鐘送達(dá)的“閃電送”，到24小時(shí)在線的AI顧問，屈臣氏讓“便利性”從空間層面延伸至?xí)r間層面。無論何時(shí)何地，只要消費(fèi)者需要，它就在那里。

豐富選品——讓供給總有驚喜。每年，屈臣氏為大灣區(qū)顧客帶來數(shù)千款新品。從國際新銳到本土原創(chuàng)，消費(fèi)者總能在這里發(fā)現(xiàn)新鮮感。而此次復(fù)古快閃店中，除了顧客熟悉的選品，更有40余款限定復(fù)古商品的首發(fā)，正是“豐富選品”最生動(dòng)的注腳，讓消費(fèi)者在“可選擇性”中不斷遇見驚喜。

體驗(yàn)——讓觸點(diǎn)皆有溫度。走進(jìn)如今的屈臣氏門店，傳統(tǒng)的貨架陳列早已被清晰的功能分區(qū)所取代：彩妝試色區(qū)、護(hù)膚咨詢區(qū)、健康補(bǔ)給站，消費(fèi)者可自由試用，也可掃碼預(yù)約一對(duì)一的專業(yè)服務(wù)。店員也不再是簡單的收銀員，而是經(jīng)過培訓(xùn)的“健康美容顧問”，能提供專業(yè)的膚質(zhì)診斷與搭配建議。

沙面快閃店正是這種理念的呈現(xiàn)。消費(fèi)者不是只能“看”，他們可以在AI拍報(bào)機(jī)上生成專屬頭條，可以體驗(yàn)一鍵換發(fā)色，可以品嘗復(fù)古版蘇打水，領(lǐng)略百年前的同款風(fēng)味。“逛店”本身，變成了一種樂趣，一種可分享的社交貨幣。

2026年，屈臣氏計(jì)劃在全國范圍內(nèi)改造1500家店鋪，繼續(xù)強(qiáng)化門店購物體驗(yàn)感。未來，“逛屈臣氏”將變得更加有溫度、有驚喜、有期待。

屈臣氏今年計(jì)劃改造1500家門店

結(jié)語

從一家藥房，到如今國際知名的健康與美容零售商，屈臣氏與中國市場，始終同頻共振。

站在新的起點(diǎn)上，廣州正全力建設(shè)國際消費(fèi)中心城市，打造全球矚目的“首發(fā)經(jīng)濟(jì)”高地。而屈臣氏，這位與城市相伴近兩個(gè)世紀(jì)的“老友”，將繼續(xù)以自己的方式參與其中——讓“尖貨”更香，讓潮流更近，讓生活更美。一家企業(yè)與一座城的故事，仍在繼續(xù)。